お問い合わせページ

こちらは日本生活協同組合連合会が販売元となっているコープ商品のお問い合わせ専用窓口です。

お問い合わせの内容について

コープ商品の使用方法や商品情報についてのお問い合わせ窓口です。
恐れ入りますが、以下の内容については、ご加入の生協か、お近くの生協までお問い合わせください。

・コープ商品のご購入に関する内容（購入希望・取り扱い店舗・リクエストなど）

・コープ商品以外についてのお問い合わせやお申し出

・ご注文やお届けに関する内容（商品のキャンセルや変更、引き落としなど）

・店舗や宅配の運営や職員に関する内容

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お返事について

・内容によりお返事までにお時間をいただく場合やお返事をしかねる場合があります。また、お電話などでご連絡する場合もあります。

・お問い合わせへの対応は組合員サービスセンターの受付時間の間とさせていただきます。お問い合わせをされてから、お返事までに日数がかかることがございます。お急ぎの場合には組合員サービスセンター無料ダイヤル（0120-999-345）までお電話でお問い合わせください。

・迷惑メール対策などで受信制限をされている場合には@jccu.coopからのメールが受信できる設定に変更をお願いします。

・登録いただいた個人情報やお問い合わせの内容をご利用生協に共有して、ご利用生協から連絡させていただくこともございます。

・セールスや物品販売の依頼などは承っておらず、お返事もお送りしておりません。ご了承ください。

・お問い合わせへのお返事の一部または全部を当会の許可なく転送、転載、二次利用することはお断りしています。

	件名必須	（全角50文字以内）
	商品名	（全角20文字以内）
	バーコード番号	＊商品に印字されているバーコード番号（13桁もしくは8桁）を入力してください。＊バーコード番号がわからない場合、お返事までにお時間をいただくことや、詳しいお返事をお送りできないことがございます。
	お問い合わせ内容必須	（全角500文字以内）＊商品に不具合があった場合には、商品のお取り置きをお願いします。また、不具合の具体的な内容、商品の賞味期限もしくは消費期限、商品の保管状況、お買い上げの店舗名またはお届けのセンター名も記載いただけると助かります。＊商品をお預かりする場合には、当会ではなくご利用の地域生協を通じてとなります。電話で確認をさせていただいた後に当会より対応窓口となるご利用生協に情報を連携いたします。＊写真やファイルの添付はできません。
	お名前必須	(姓) (名)
	フリガナ必須	(姓) (名)
	Eメールアドレス必須
	Eメールアドレス (確認用) 必須
	日中に連絡のとれる電話番号必須	- -
	郵便番号必須	-
	住所	都道府県：市区町村：番地・建物名：
	性別	女性男性回答しない
	年齢
	生協の組合員ですか	はいいいえ
	組合員の場合は加入生協名	（30文字以内）

個人情報の保護と免責事項

個人情報の保護

・ご記入いただきました個人情報はお問い合わせの回答、確認の目的で利用し、また、ご利用生協（実際にご利用の生協だけでなく、ご利用生協とのお申し出のあった生協を含みます）に提供することがあります。

・その他の個人情報の利用については、日本生活協同組合連合会「情報セキュリティ基本方針」及び「個人情報の取り扱いについて」に則って取り扱います。これらの規程については次のリンク先をご参照ください。

免責事項

・Ｅメールの特性上、システム障害の発生、送信過程で内容欠損、送信遅延、その他の不都合が生じることがあります。これらにつきましては当会としては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。またお問い合わせ内容が欠損した際には、内容を再度お訊ねする場合がございますのであらかじめご了承ください。

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